Üyelik İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliğiyle Gelen Yüksek Ücret Ve İcra Süreci

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ait üyeliğimin bitmesine yakın tarafıma ulaştı ve fiyatı yüksek bulduğumu, bu nedenle üyeliği iptal ettireceğimi ve yeni abonelik istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, bu görüşmeden yaklaşık 2–3 ay sonra 3.263,52 TL tutarında, iki adet fatura borcu çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Borcun sebebi olarak da sözleşme bitiminden sonra yayını kullanmaya devam etmem gösterildi.

Ancak bana hiçbir şekilde sözleşmemin bittiği, sonrasında kullanımın ücretlendirileceği, yenilenme olacağı ya da ek bir ücret çıkacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Üyeliği iptal ettireceğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, sözleşme bitiş tarihinden sonra yayın kesilmedi, tarafıma herhangi bir uyarı gelmeden hizmet devam ettirilip sonradan fatura yansıtıldı.

Bu borç için müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu, fakat daha sonra şikayetimin olumsuz sonuçlandığı söylendi, buna gerekçe olarak neyin gösterildiği tarafıma açıklanmadı. Ayrıca borç icraya intikal ettirilmiş olmasına rağmen, "şu tarihe kadar ödeme yapılmazsa icra yoluna gidilecektir" şeklinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme de almadım.

Sözleşme bitişi, sonrasında hizmetin ücretlendirilmesi ve icra süreciyle ilgili tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan böyle bir borç çıkarılması ve icra aşamasına getirilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu borcun, sözleşme yenilenmesi ve kullanım sonrası bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak yeniden incelenmesini, icra süreci dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.