Vodafone Müşteri Özel Tarife Faturasındaki Bildirimsiz %124 Zamla Şikayet

Vodafone’da faturalı ve taahhütsüz “Red'li Müşteri Özel 22 Sosyal” tarifesini kullanıyorum. Tarifemin ücreti uzun süredir 283 TL iken herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan Ocak 2026 faturasıyla birlikte 633 TL’ye yükseltildi. Bu yaklaşık %124 oranında bir artış anlamına geliyor ve bu kadar yüksek bir zammın hiçbir kanaldan haber verilmeden uygulanmasını kabul etmiyorum.

Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım. Üstelik “müşteri özel” olarak sunulan bir tarifede bu şekilde ani ve yüksek bir artışın, tüketici hiç bilgilendirilmeden yapılması son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur.

Durumu fark eder etmez Vodafone üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu sessizlik de sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmediğini gösteriyor.

Vodafone’dan talebim nettir; ya hattımın eski fiyatı olan 283 TL üzerinden faturalandırılmasının devam ettirilmesini ya da Ocak 2026 itibarıyla haksız şekilde tahsil edilen fark tutarlarının eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki başvurularımı kararlılıkla sürdüreceğimi belirtmek isterim.