to read complaints and reviews, or file yours.Şok Üsküdar Mağazasında Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İade
09.04.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 13:30’da oluşturduğum 9087394214 numaralı siparişim son derece özensiz ve hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Siparişteki çilek ürününün ağır ürünler arasına sıkıştırılması nedeniyle tamamen ezilip sıvı hâle geldiği, bu nedenle yalnızca ürünün kullanılamaz hâle gelmediği, aynı zamanda apartman ortak alanlarının da kirlenmiş olduğu görülmüştür.
Teslimatı yapan görevli, çileğin iadesini sağlayacağını belirterek ürünü benden teslim almış olmasına rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmamış ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bunun yanında siparişte bulunan 30’lu yumurta kolisinin tamamen kırıldığı, yumurta akı ve sarısının diğer ürünlere bulaştığı tespit edilmiştir. Çileğin ezildiğini fark ettiğimde görevliye başka hasarlı ürün olup olmadığını sorduğumda kontrol ediyormuş gibi yapmasına rağmen yumurtaların bu durumda olduğunu belirtmemiştir. Kendisi ayrıldıktan sonra poşetleri açtığımda yumurtaların tamamen akarak pakete yayıldığını görmüş bulunmaktayım. Ayrıca gönderilen sebze ve meyvelerin de düşük kalitede, tüketim süresi yaklaşmış ve özensiz seçilmiş olduğu anlaşılmıştır.
Bu sipariş için toplam 2.571 TL ödeme yapılmıştır. Müşteri hizmetleri ile gün içinde defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, mağaza ile iletişim kurulamadığı ifade edilmiştir. Üsküdar Gazi Caddesi Şok mağazası (Mağaza Kodu: 1550) için açtırdığım 1596238 numaralı şikayet kaydı da sonuçsuz bırakılmış, ürünlerin değişimi veya iadesine ilişkin hiçbir bilgi tarafıma iletilmemiştir. İlk temsilci gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtmiş, ancak yaklaşık 5 saat beklememe rağmen dönüş olmamıştır. İkinci temsilci de talebimi ilettiğini, ancak mağazaya ulaşamadığını söylemekle yetinmiştir.
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, hasarlı ve kullanılamaz durumdaki ürünlerin ücret iadesinin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve Üsküdar Gazi Caddesi Şok mağazası hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
