Vodafone İnternet Aşım Ücreti Yüksek, 1.000 TL İndirimle Fatura Düzeltilmesi Talebi

Vodafone hattım için kullandığım Red paketine ait Şubat 2026 dönem faturam, internet paket aşımı nedeniyle 3.863 TL olarak oluşmuştur. Bu yüksek tutarı fark etmem üzerine Tobi üzerinden iade talebinde bulundum ve 1‑7717609614969 numaralı talebim sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, 1.000 TL’nin bir sonraki ay faturama iade edileceği bilgisi paylaşılmıştır.

Faturamda mobil ödeme dahil bazı kalemler bulunsa da, mobil ödeme tutarına bir itirazım bulunmamaktadır. İtirazım, sadece internet paket aşımı nedeniyle oluşan fatura tutarının yüksekliği ile ilgilidir. Bu kapsamda, tarafıma bildirilen 1.000 TL’lik indirim dikkate alınarak, toplam fatura tutarımın 3.863 TL yerine 2.863 TL olarak güncellenmesini ve bu güncellenmiş tutarı ödemek istediğimin kabul edilmesini talep ediyorum.

Şubat 2026 faturamın son ödeme tarihi 2 Mart olup, taahhüdümün sona ermesi nedeniyle Vodafone hattımı artık kullanmaya devam etmeyeceğimi de ayrıca belirtmek isterim. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım ve talebimi sözlü olarak iletemediğim için bu başvuruyu yazılı şekilde yapmak zorunda kaldım.

İnternet aşım ücretimin, verilen 1.000 TL indirim doğrultusunda yeniden değerlendirilerek faturamın 2.863 TL olarak güncellenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.