to read complaints and reviews, or file yours.
Annemin üzerine kayıtlı hatta 8 Şubat tarihinde Vodafone Red 1350 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifeye geçerken 3 ay YouTube Premium ve 2 ay Vodafone Premium hediyesi olduğu özellikle söylendi. Kampanya kapsamında bu hediyeleri kullanabilmem için müşteri hizmetleri tarafından bir link gönderildi ve 24 saat sonra bu linke tıkladığımda kampanyaların aktif olacağı ifade edildi.
Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen linke defalarca tıkladığımda ne 3 aylık YouTube Premium ne de 2 aylık Vodafone Premium hakkım tanımlanmadı. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu kampanyalar görünmüyor; müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kampanyanın görünmesi gerektiği söyleniyor, fakat sorun çözülemiyor.
Yeni geçtiğim bu tarifede bana vaat edilen hediyelerin sistemde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, kampanyanın başlama tarihinin de yaşadığım gecikme dikkate alınarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
