Vodafone Red Sınırsız Tarife'de Mobil İnternet Hızı 3G Altına Düşmüş, Yüksek Ücret Ve Çözüm Yok

21.12.2025 tarihinde Vodafone Red Süper Sınırsız tarifesine geçiş yaptığım günden bu yana Kastamonu genelinde, özellikle ikamet ettiğim Dursunlar Köyü Yağcı Mahallesi’nde ve zaman zaman da şehir merkezinde mobil internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumdadır. Çoğu zaman bağlantı 3G seviyesinin dahi altına düşmekte, paket içeriğinde vaat edilen sınırsız ve hızlı internet hizmetini fiilen kullanamamaktayım.

Bu sorunu, tarifeye geçmeden önce de defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve çözülmeyince, sırf hız probleminin giderileceği ümidiyle daha yüksek ücret ödeyerek bu tarifeye geçmek zorunda kaldım. Ancak tarife değişikliğine ve aylık 1150 TL (telsiz kullanım ücreti hariç) fatura ödememe rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmamış, sorun aynen devam etmiştir. Bu tarife kapsamındaki şikayetim için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise tarafıma sadece, bölgedeki yoğunluk nedeniyle bağlantı yavaşlığı yaşandığı, bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulamayacağı ve ancak uzun vadede değerlendirilebileceği yönünde bir SMS gönderilmiştir.

Hem önceki tarifemde hem de şu an yüksek ücret ödediğim Vodafone Red Süper Sınırsız tarifesinde, bulunduğum bölgede bu şekilde düşük hız sunulması ve bunun kısa vadede çözülemeyeceğinin bildirilmesi, taahhüt altındaki bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Tarifede vaat edilen hizmet kalitesi sağlanamayacaksa, taahhüt şartlarımın bu durum doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini, sorunun acilen giderilmesini veya tarafıma ek malı yük getirmeyecek makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.