Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Red Sınırsız Tarife'de Mobil İnternet Hızı 3G Altına Düşmüş, Yüksek Ücret Ve Çözüm Yok

ID:35033378

Şuayp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Sınırsız Tarife'de Mobil İnternet Hızı 3G Altına Düşmüş, Yüksek Ücret Ve Çözüm Yok

Şuayp

Vodafone

30 Ocak 08:58

304

Şuayp'nin Teşekkür Mesajı

“İlginiz ve hızlı çözümden dolayı teşekkürlerimi arz ederim”

21.12.2025 tarihinde Vodafone Red Süper Sınırsız tarifesine geçiş yaptığım günden bu yana Kastamonu genelinde, özellikle ikamet ettiğim Dursunlar Köyü Yağcı Mahallesi’nde ve zaman zaman da şehir merkezinde mobil internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumdadır. Çoğu zaman bağlantı 3G seviyesinin dahi altına düşmekte, paket içeriğinde vaat edilen sınırsız ve hızlı internet hizmetini fiilen kullanamamaktayım.

Bu sorunu, tarifeye geçmeden önce de defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve çözülmeyince, sırf hız probleminin giderileceği ümidiyle daha yüksek ücret ödeyerek bu tarifeye geçmek zorunda kaldım. Ancak tarife değişikliğine ve aylık 1150 TL (telsiz kullanım ücreti hariç) fatura ödememe rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmamış, sorun aynen devam etmiştir. Bu tarife kapsamındaki şikayetim için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise tarafıma sadece, bölgedeki yoğunluk nedeniyle bağlantı yavaşlığı yaşandığı, bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulamayacağı ve ancak uzun vadede değerlendirilebileceği yönünde bir SMS gönderilmiştir.

Hem önceki tarifemde hem de şu an yüksek ücret ödediğim Vodafone Red Süper Sınırsız tarifesinde, bulunduğum bölgede bu şekilde düşük hız sunulması ve bunun kısa vadede çözülemeyeceğinin bildirilmesi, taahhüt altındaki bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Tarifede vaat edilen hizmet kalitesi sağlanamayacaksa, taahhüt şartlarımın bu durum doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini, sorunun acilen giderilmesini veya tarafıma ek malı yük getirmeyecek makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

vodafone-red-sinirsiz-tarifede-mobil-internet-hizi-3g-altina-dusmus-yuksek-ucret-ve-cozum-yok-2.jpg

vodafone-red-sinirsiz-tarifede-mobil-internet-hizi-3g-altina-dusmus-yuksek-ucret-ve-cozum-yok-1.jpg

Vodafone

30 Ocak 11:45 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ocak 14:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şuayp

02 Şubat 14:03

İlginiz ve hızlı çözümden dolayı teşekkürlerimi arz ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sınırsız Hotspot Sözünün İhlali Ve Cayma Bedeli Talebi

Derviş

Vodafone

03 Ocak 13:46

355

Vodafone’un Süper Sınırsız Red tarifesine 04.12.2025 tarihinde, her şeyin sınırsız olduğu özellikle belirtilerek geçtim. Hem satış sırasında hem de sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde internet, konuşma ve SMS’in tamamen sınırsız olduğu söylendi. Ancak tarifeye geçişimden yaklaşık...

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-sinirsiz-hotspot-sozunun-ihlali-ve-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Aksaray’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura

Havana

Vodafone

24 Aralık 2025 13:40

680

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım ve Aksaray Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 19 Aralık 2025 tarihinden bu yana hattımda sürekli olarak internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. Evde tek başıma yaşıyorum, Wi-Fi kullanmıyorum ve hattımdaki sınırsız interneti kullan...

Tarife Değişikliği Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Bestami

Vodafone

28 Kasım 2025 14:22

432

Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesine yaklaşık bir ay önce geçtim. Bu tarifeye geçmeden önce aynı telefon ve aynı bölgelerde internet hızım oldukça iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak tarifeyi değiştirdiğim günden beri internet hızım genel olarak ciddi şekilde yavaşladı. Müşteri hizmetleri...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Ücretli Sınırsız Tarifede Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Taahhüt Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

08 Ağustos 2025 01:54

543

"İletişime geçen temsilci çok ilgili ve bilgiliydi bunu çok iyi hissettiriyor."

Süper Sınırsız Red Tarifesinde İnternet Çilesi Ve Çözüm Eksikliği

Tahir

Vodafone

11 Ağustos 2025 17:20

523

Vodafone hattımı 02.08.2025 tarihinde taşıyarak Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana Karaman merkezde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözde sınırsız internet olmasına rağmen internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman hiç bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle K...