Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sınırsız Hotspot Sözünün İhlali Ve Cayma Bedeli Talebi

Vodafone’un Süper Sınırsız Red tarifesine 04.12.2025 tarihinde, her şeyin sınırsız olduğu özellikle belirtilerek geçtim. Hem satış sırasında hem de sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde internet, konuşma ve SMS’in tamamen sınırsız olduğu söylendi. Ancak tarifeye geçişimden yaklaşık 15 gün sonra, 15 GB’lik hotspot, yani başka cihazla internet paylaşımı kotamın dolduğuna dair bir mesaj aldım.

Bu hotspot kotası tarafıma hiçbir aşamada açık ve net şekilde belirtilmedi; aksine her şeyin sınırsız olduğu ifade edildi. Ayda 1.000 TL’den fazla fatura ödediğim bir tarifede, internetimi başka cihazla özgürce kullanamamak ve sonradan böyle bir kısıtlamayla karşılaşmak hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu şartları baştan bilseydim kesinlikle bu tarifeye geçmezdim.

Üstelik şimdi tarifeden çıkmak istediğimde, 12 + 12 ay olmak üzere toplam 24 aylık taahhüt gerekçe gösterilerek 825 TL cayma bedeli talep ediliyor. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu geçtiğim bir tarifeden bu şekilde cezai bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, yanlış ve eksik bilgilendirme ile başlatılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve Süper Sınırsız Red tarifesinden hiçbir cayma bedeli alınmadan çıkış işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde diğer resmi kanallardan da şikayetimi sürdürerek telefon görüşme kayıtlarımın incelenmesini isteyeceğimi bilgilerinize sunarım.