Vodafone Red Paket Yükseltme Talebim Reddedildi, Teklifler Kayboldu

Vodafone Red faturalı hattım için 12.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yetersiz kalan internet paketimi yükseltmek istedim. Ancak iki gün önce sistemde gördüğüm uygun tekliflerin kaybolduğunu, şu an ise tarafıma “uygun tarife bulunmadığı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim.

Üst tarifeye geçiş talebim, “imkansız” denilerek net bir şekilde reddedildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna ek olarak, cayma bedelini ödemeyi kabul etmeme rağmen ne aboneliğimin sonlandırılması ne de makul bir yenileme seçeneği tarafıma sunuldu. Uygun bir tarife tanımlanmazken, yalnızca fahiş fiyatlı ek paketlerin seçenek olarak sunulmasını etik bulmuyorum.

Daha önce ev interneti aboneliğimi de benzer ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle iptal etmiş biri olarak, şimdi de mobil hattımda aynı sorunla karşı karşıya kalmış durumdayım. Mağduriyetimin giderilerek hattıma makul ve önce sunulan tekliflere benzer bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum; aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve BTK üzerinden yasal süreç başlatacağımı beyan ediyorum.