Vodafone’da Çekim Ve İnternet Sorunları Uygulama Hatalarıyla Çözülmüyor

Yaklaşık iki aydır Vodafone mobil hattımda çekmeme, internet hızının çok yavaş olması ve tarife değişikliği yapmak istediğimde uygulamanın sürekli hata vermesi gibi sorunlar yaşıyorum. Özellikle 1–2 ay önce uygulama üzerinden seçtiğim paketler bir türlü onaylanmadı, her denememde “hata ile karşılaştın” uyarısı alarak işlemim iptal edildi. Tüm bunların yanında tarife ve ücretlendirmelerin de fahiş seviyelere geldiğini düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne çekim ve internet sorunum için ne de uygulama üzerinden tarife işlemim için kalıcı bir iyileştirme yapılmadı.

Müşteri memnuniyeti sağlanmadığı için BTK’ya da şikayette bulundum ve gerekirse bu şikayetlerimi farklı mecralarda da sürdürmeye devam edeceğim. Sorunlarım çözülmediği takdirde Vodafone üzerime kayıtlı olan üç hattı da başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım çekim, internet ve uygulama kaynaklı problemlerin kalıcı olarak çözülmesini ve ücretlendirmeyle ilgili daha makul ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.