to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Konser İndirimi Faturama Yansıtılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
14 Ağustos’ta İstanbul’da gerçekleşen M**** M**** konseri için Vodafone Red’lilere özel %50 indirimli bilet aldım. Satın alırken, indirimli tutarın bir sonraki faturama yansıtılacağı belirtildi. Ancak aradan iki fatura dönemi geçmesine rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı.
Bu sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmek istedim fakat tüm numaraları aramama rağmen sürekli tobi’ye yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Tobi ise sadece fatura borcumu tekrar edip duruyor, yaşadığım durumu anlamıyor ve çözüm sunmuyor. Müşteri olarak neden doğrudan bir temsilciyle iletişim kuramıyoruz, anlamıyorum.
Beklentim, konser bileti için vaat edilen indirimin faturama yansıtılması ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda daha etkin bir çözüm sunulmasıdır. Tobi hizmeti çok kısıtlı ve tekrara düşüyor, bu şekilde devam ederse hattımı taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zaten en büyük sorun Tobi tekrardan oraya yönlendirmeniz daha büyük sorun
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun değilim genel olarak bu sorun da benim açımdan çözülmedi en azından ilgilemeye çalıştılar. En yakın zamanda hattımı başka bir operatöre taşıyacağım
