Çözüldü: Vodafone Red Konser İndirimi Faturama Yansıtılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Afsaneh · 2025-09-30T14:37:26+03:00

14 Ağustos’ta İstanbul’da gerçekleşen M**** M**** konseri için Vodafone Red’lilere özel %50 indirimli bilet aldım. Satın alırken, indirimli tutarın bir sonraki faturama yansıtılacağı belirtildi. Ancak aradan iki fatura dönemi geçmesine rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı. Bu sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmek istedim fakat tüm numaraları aramama rağmen sürekli tobi’ye yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Tobi ise sadece fatura borcumu tekrar edip duruyor, yaşadığım durumu anlamıyor ve çözüm sunmuyor. Müşteri olarak neden doğrudan bir temsilciyle iletişim kuramıyoruz, anlamıyorum. Beklentim, konser bileti için vaat edilen indirimin faturama yansıtılması ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda daha etkin bir çözüm sunulmasıdır. Tobi hizmeti çok kısıtlı ve tekrara düşüyor, bu şekilde devam ederse hattımı taşımayı düşünüyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Afsaneh

Zaten en büyük sorun Tobi tekrardan oraya yönlendirmeniz daha büyük sorun

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Afsaneh

Memnun değilim genel olarak bu sorun da benim açımdan çözülmedi en azından ilgilemeye çalıştılar. En yakın zamanda hattımı başka bir operatöre taşıyacağım

Benzer Şikayetler

Vodafone Red'de Yetersiz Destek Ve Beklenmedik Fatura Artışı Mağduriyeti

Hakan

Vodafone

158

Vodafone Red hattımda yaşadığım bu son deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Son bir haftadır, hem evde hem iş yerinde hem de kafelerde çoğu yerde ücretsiz internet bulabilirken, Vodafone bana iki defa ek internet paketi aldırdı ve bu paketler neredeyse bir haftada hemen tükenmiş görünüyor...

Vodafone İndirimi Ve Durma Özelliği Sorunları Mağduriyetimi Artırıyor

Selen

Vodafone

154

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır yüksek fatura ödemekteyim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bir indirim tanımlandığı, bu indirimi Tobi üzerinden aktif etmem gerektiği söylendi. Ancak, Tobi uygulamasında tarif edilen şekilde işlem yapmama rağmen sistem sürekli alakasız cevaplar...

Fatura İptal Talebim Sürekli Erteleniyor Ve Aşım Bedelleriyle Mağdur Ediliyorum

Yüsra

Vodafone

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son bir aydır fatura iptal talebimi iletmeme rağmen, her seferinde işlemi haftaya erteleyerek yardımcı olunmadı. Hem sesli müşteri hizmetleriyle hem de Tobi üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “haftaya” denilerek geçiştirildim ve net bir a...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İndirim Kodu Mağduriyeti

Yeşim

Vodafone

358

3 gündür Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak 542’yi aradığımda karşıma sürekli Tobi çıkıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yeterli desteğe ulaşamamak, yaşadığım teknik sorunun çözümünü de engelliyor. Vodafone üzerinden aldığım ve Biletinial uygulamasında kullanmak üze...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Rahatsızlığı

Simay

Vodafone

1.033

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından mağdur ediliyorum. Hat ile ilgili işlem yapmak için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Birden fazla kez bağlanmama rağmen, büyük bir GSM operatörü şirketinin iletişim sisteminde sorun olduğu için sesim karşı tarafa ulaşmıyor. Her aradığım temsilci 'Se...