Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Red Hatımda Sürekli Ses Kesintileri Ve Hızlı GB Azalması

ID:35105180

Vodafone Red Hatımda Sürekli Ses Kesintileri Ve Hızlı GB Azalması

Emine

Vodafone

06 Şubat 12:10

137

Vodafone Red'li 50 GB faturalı hattımı İstanbul Çekmeköy’de kullanıyorum ve yaklaşık Ocak ayının ikinci haftasından bu yana hattımda ciddi konuşma ve internet problemi yaşıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin telefon görüşmelerimde ses bozuk geliyor, bir süre sonra görüşme kendiliğinden kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. İnternet hızım çok yavaş ve internete yoğun bir kullanımım olmadığı halde paketimdeki GB’ler anormal şekilde hızlı düşüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum, bağlandıktan sonra da konuşma esnasında yaklaşık 5–6 dakika sonra hat kesiliyor ve her seferinde baştan arayıp aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Görüştüğüm temsilciler şebeke ayarlarımı sıfırladıklarını söylüyorlar; ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir düzelme olmuyor. Hattımın son üç hanesi 084’tür. Ayrıca yaptığım görüşmelerden birinin ardından internet paketimin ve telefonumun şarj durumunun kendiliğinden azalmış görünmesi de sistemine olan güvenimi sarsmıştır.

Her ay yaklaşık 700–750 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen ne sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internetten verim alabiliyorum. Daha önce aynı konumda bu hat ve paketle bazı yerlerde internet kalitesinde ufak sorunlar yaşasam da bunu çok önemsemiyordum; telefon görüşmelerimde ise böyle bir problem hiç yaşamamıştım. Son haftalarda yaşadığım sorunlar katlanarak arttı ve hattımı kullanılamaz hâle getirdi.

Vodafone’dan öncelikle hattımdan herhangi bir yoğun kullanımım olmamasına rağmen hızla ve kendiliğinden eksilen internet paket GB’lerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem konuşma hem de internet bağlantısı ile ilgili şebeke problemlerimin bulunduğum bölgede kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Tüm bu sorunlar çözülemeyecekse, hattımı başka bir operatöre sorunsuz bir şekilde taşıyabilmem için taahhütsüz ve cayma bedeli ödemeden fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Vodafone

06 Şubat 13:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Şubat 18:28

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Şubat 21:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone 50 GB Paketi Erken Bitmesi Ve Haksız Ek Ücretlendirme İadesi

Simge

Vodafone

06 Ocak 23:41

124

Yıllardır hiçbir fiyat araştırması yapmadan, sadece uğraşmamak için Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen artık yaşadıklarım canıma tak etti. Zaten her ay ödediğim faturalar oldukça yüksek, 800 TL’nin altında neredeyse hiç fatura gelmiyor, zaman zaman hatta çoğunlukla 900 TL üzeri ödediğim...

vodafone-50-gb-paketi-erken-bitmesi-ve-haksiz-ek-ucretlendirme-iadesi-2.jpg

vodafone-50-gb-paketi-erken-bitmesi-ve-haksiz-ek-ucretlendirme-iadesi-1.jpg

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Vodafone’da Sürekli İnternet Ve Çekim Sorunu Yaşıyorum

Mahmut

Vodafone

28 Ağustos 2025 20:34

359

Vodafone mobil hattımda, İstanbul Şişli bölgesinde “Sınırsız Video Red'li 50 GB” tarifesini kullanıyorum ve her ay 820 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen internet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun hattı aldığım ilk günden beri sürekli devam ediyor. Hatta bu şikayet metnini yazarken bile sinyal...

1 Destek

Evde Vodafone Çekmiyor, Fatura Ödüyorum!

Seval

Vodafone

12 Aralık 2025 17:21

257

Vodafone Red 50 GB hat kullanıyorum ancak evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evimin hiçbir yerinde sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti de kullanamıyorum. Bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor ve ikamet adresimde Vodafone hattımı verimli şekilde kullanamı...

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyata Rağmen Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmüyor, Destek Yetersiz

Levent

Vodafone

22 Kasım 2025 16:02

380

Vodafone hattımda kullandığım Red’li 50 GB tarifeye aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum ancak ne şebeke düzgün çekiyor ne de internet hızı yeterli. Hediye çarkından da neredeyse hiç internet çıkmıyor, özellikle ayarlanmış gibi hissettiriyor ve bu durumdan gerçekten nefret ettim. Çekim ve internet sorunu...

yuksek-fiyata-ragmen-cekim-ve-internet-sorunlari-cozulmuyor-destek-yetersiz-1.jpg

Pınar sonucu yetersiz buldu

Vodafone 50 GB Tarife Değişikliği Sonrası Sürekli Çekim Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Pınar

Vodafone

29 Aralık 2025 02:41

335

Vodafone hattımda kullandığım Red'li 50 GB tarifesine geçmem için tarafıma teklif geldi ve kabul ettim. Bu tarifeye geçtiğimden beri, yaklaşık bir aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimde, bahçede ve iş yerimde internete bağlanmakta zorlanıyorum, çoğu zaman internet neredeyse hiç kullanılabilir ...