Vodafone Red Abonesinin Çekim Sorunları Ve Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone Red kullanıcısıyım ve yaklaşık üç yıldır hem çekim kalitesi hem de taahhüt/fiyat artışlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çekim problemi nedeniyle defalarca başvuru yapmama rağmen müşteri hizmetleri altyapı yetersizliği ve çevredeki baz istasyonlarının yetmediğini söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Buna rağmen hizmet kalitesi düşmesine karşın faturama sürekli fahiş zamlar yansıtılıyor.

Red'li Özel 25 GB Ultra paketim için şu anda 344 TL ödüyorum. Ancak aynı içeriklere bile sahip olmayan, daha düşük özellikte bir paket teklif edilip bunun için benden yaklaşık 1.200 TL bir ücret talep ediliyor. Geçtiğimiz sene de yine benzer şekilde yüksek bir artış istenmiş, sonrasında Vodafone bana ulaşarak mağduriyetimi gidermişti. Bu sene ise hem çekim kalitesi sorunları devam ediyor hem de çok daha yüksek bir taahhüt yenileme bedeli isteniyor.

Hattımı şu an taahhütsüz olarak aktif şekilde kullanmaya devam ediyorum ve hatta numaramın son dört hanesinin 3043 olduğunu belirtmek isterim. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yaşadığım çekim problemlerine çözüm üretilmeden bu denli yüksek fiyat artışıyla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Talebim, uzun yıllardır kullanıcısı olduğum Red'li Özel 25 GB Ultra paketimin, hizmet kalitesi de göz önüne alınarak makul ve piyasa şartlarına uygun bir fiyatla tarafıma tekrar sunulması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.