to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 30 Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyorum. Şu anda 30 GB internet içeren bu tarifeye vergiler hariç 350 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala Vodafone tarafından aranarak aynı tarifenin yeni dönem için vergiler hariç 580 TL olarak faturalandırılacağı bilgisi verildi. Yani bir anda vergiler hariç yaklaşık 230 TL daha fazla ödeme yapmam isteniyor.
Bu durum bana hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici geliyor. Kullanım alışkanlığım gereği 30 GB altına inmem mümkün değil, ancak Vodafone’un sunduğu seçeneklerde “ödemek zor geliyorsa daha düşük pakete geçin” yaklaşımı dışında makul bir çözüm sunulmuyor. Oysa ben aynı tarifeyi diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlara alabildiğimi görüyorum.
0532*****79 numaralı hattım için, mevcut tarifemi benzer seviyede tutacak şekilde, fiyatta ciddi bir indirim uygulanmasını, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmamın da dikkate alınarak bana rekabetçi ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, fahiş zam nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
