Vodafone Red 30 GB Paketi İçin Çelişkili Teklif Ve Sadakat Ayrıcalığı İhlali

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak faturalı hattımı kullanıyorum. Bu ay içerisinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, mevcut paketimin şartlarının aynen devam edeceği ve bana özel olarak Vodafone Red 30 GB sınırsız paketin aylık 590 TL ücretle sunulacağı bilgisi açıkça iletildi.

Ancak daha sonra yine Vodafone tarafından arandığımda, bu kez en düşük paket ücretlerinin dahi bu tutardan başladığı, ilk görüşmede belirtilen teklifin geçerli olmadığı yönünde tamamen çelişkili bir bilgilendirme yapıldı. Aynı konu hakkında kısa süre içinde birbirinden farklı bilgiler verilmesi, müşteri deneyimi ve güven açısından kabul edilebilir değil.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, müşteri sadakatimin bir avantaj ya da ayrıcalık olarak değerlendirilmemesinden ve ilk görüşmede tarafıma sunulan teklifin sonradan yok sayılmasından dolayı memnuniyetsizim. İlk aramada belirtilen Vodafone Red 30 GB sınırsız paketin aylık 590 TL olarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Bu nedenle, ilgili görüşme kayıtlarının acilen incelenmesini, ilk aramada verilen teklifin geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konu hakkında mümkün olan en kısa sürede yazılı veya telefon yoluyla tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.