Vodafone Red 20 Tarife Yenileme Sürecinde Fiyat Ve Paket Değişikliği Sorunu

Vodafone’un Red 20 tarifesini üç hattımda da yaklaşık 7 senedir kullanıyorum. Tüm iyi niyetim ve Vodafone da kalmak istediğimi belirterek, tarife sürem bittikten sonra, aynı şartlar ve aynı fiyatla devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Vodafone tarafından bana Red olmayan ve içerikleri farklı olan benzeri paketler yaklaşık 2 katı fiyatına önerildi.

Son bir hafta içinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve söz konusu yeni paketler tekrar tekrar sunuldu, ancak bu teklifleri kabul etmedim ve mevcut Red 20 tarifemle devam etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, bana uygun olmayan, içerikleri eksik ve daha farklı fiyatlarla paketlere yönlendirilmek isteniyorum.

Özellikle bir hattımı annem kullanıyor. Sözleşmeleri daha önce yenilediğimde iletişim pass tarifesi hediye verilirdi. Ondan da ücret isteniyor. Annemin kullandığı 1417 ile biten numaraya iletişim pass hediye edilmesini talep ediyorum. Benim ve eşimin 6161 ile biten hatları için ise iletişim pass şart değil ancak makul bir fiyat artışı kabulümdür.

Talebimin dikkate alınarak, mevcut hak ve koşullarım korunacak şekilde, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.