to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aynı Pakette Farklı Fiyat, Adil Teklif Talebi
Vodafone’da kesintisiz olarak kullandığım iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bu hatlardan birini 13 yıldır, diğerini ise 14 yıldır aralıksız faturalı şekilde kullanıyorum. Yıllardır düzenli ve sadık bir müşteri olmama rağmen tarifeler konusunda yeni gelen müşterilerle aynı şartlarda değerlendirilmediğimi görüyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri temsilcileri üzerinden yaptığım kontrollerde, tarifesi bu ay bitecek olan hattım için geçebileceğim Red 20 tarifesinin 520 TL olarak, tarifesi henüz bitmeyen diğer hattımda ise aynı içerikteki tarifeye 420 TL olarak teklif verildiğini gördüm. İçerikleri aynı olan bir paketin sadece hat durumuna göre farklı fiyatla sunulmasını adil bulmuyorum.
Uzun yıllardır faturalı müşteriniz olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve tarifesi bitecek olan hattım için de mevcut hattıma sunulanla aynı veya daha avantajlı, içeriği benzer bir teklifin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma daha adil ve uygun bir tarife sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
