Vodafone Red 20 GB Tarifi İçin %100 Zam Ve Düşük Ağ Kalitesi Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim; geçmişte dört hattım vardı. Şu anda babamın kullandığı ve oğluma kullandırdığım, ikisi de benim üzerimde olan, ayrıca kendi kullandığım hattımla birlikte toplam üç hattım bulunuyor. Red 20 GB tarifesi için yenileme döneminde tarafıma aynı GB’de, ancak aylık 282 TL olan ücretin 520 TL’ye çıkarıldığı, yani neredeyse yüzde 100’e yakın zamlı bir tarife önerildi.

TÜFE‑TEFE 12 aylık ortalaması yüzde 30’lar seviyesindeyken bu oranda bir artış hiçbir şekilde makul görünmüyor ve genel enflasyon oranlarıyla da örtüşmüyor. Ayrıca bulunduğum yerde hattımla sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, çoğu zaman WhatsApp üzerinden iletişim kurmak zorunda kalıyorum. Düzgün konuşamadığım bir hat için bu kadar yüksek zamlı ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, mevcut ve eski müşterilere “isterseniz hattınızı değiştirebilirsiniz” şeklinde yaklaşılması, maalesef uzun yıllardır bu markayı tercih eden bizlere önem verilmediğini gösteriyor. Elbette istersem hattımı başka operatöre taşıyabilirim, ancak sizleri büyütenin de bizim gibi eski müşteriler olduğunu unutmadan, hizmet kalitenizi artırmanızı ve özellikle ücret politikanızı gözden geçirmenizi umuyorum.

Talebim, mevcut Red 20 GB hattım için enflasyon oranlarıyla uyumlu, makul seviyede, en fazla yüzde 30‑%40 civarında zam içeren ve aynı GB miktarına sahip daha uygun fiyatlı bir tarifenin tarafıma sunulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana dönüş sağlanmasını rica ediyorum.