to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 GB Tarifesinde Aşım Uyarı SMS’lerinin Gecikmesi Ve 480 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda kullandığım Red 20 GB tarifesinde aşım uyarı SMS’leri sürekli olarak geç geliyor. Özellikle yaşadığım durumda, kullanımıma ilişkin aşım mesajı eklerde saatleriyle beraber belirttiğim gibi her seferinde tam iki saat gecikmeli geldi ve bu süre içinde zaten kullanımı yapmış ve aşımı gerçekleştirmiş oluyorum.
Bu sorun yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve uyarı mesajları zamanında gelmediği için son olarak faturama biri 240 TL olmak üzere toplamda 480 TL ek ücret yansıtıldı. Kullanımımı kontrol edebilmem için uyarı SMS’lerinin anlık ve sağlıklı şekilde gönderilmesini beklerken, geç gelen bildirimler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, aşım uyarı mesajlarının zamanında iletilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, özellikle geç gelen bu uyarılar yüzünden faturama yansıtılan toplam 480 TL ek ücretin tamamının iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Firma benimle iletişime geçtiğinde, gerekli olması halinde numara bilgilerimi paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan görüşmede bana denen tek şey evet iki saat geç geldiğini görüntülüyorum sizin uygulamadan kontrol etmeniz lazım biz müdahale edemeyiz. İade konusunda daha önce bir kere 240 TL iade yaptıkları için bir daha yapamazlarmış. Veri akışımız iki saatte bir güncelleniyor siz takip etmek zorundasınız denildi hiçbir şey çözülmedi
