to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 18 Tarifinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Yenileme Sorunu
Vodafone Red 18 tarifemi bir yıldır taahhütlü olarak 317 TL’ye kullanıyordum. 22 Eylül tarihinde taahhüdümün bittiğine dair SMS aldım ve aynı tarifenin hiçbir şekilde yenilenmediğini, üstelik ücretin neredeyse üç katına çıkarak 915 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Mevcut tarifem Vodafone Yanımda uygulamasında da sunulmadı.
Aynı tarifeye tekrar 12 ay taahhüt verip devam etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Ya içeriği daha düşük, ücreti görece biraz daha uygun tarifelere ya da içeriği daha yüksek, fiyatı çok daha pahalı tarifelere geçişe zorlanıyorum. Yani tarife içerikleri küçültülerek fiyatlar yükseltiliyor.
Bu süreçte günün farklı saatlerinde Vodafone müşteri temsilcisinden arama aldım ancak her açtığımda görüşme bir anda kapanıyor, hiçbir muhataba ulaşamadım. Şu anda da 542’yi aradığımda yine bir temsilciye bağlanamıyorum. Yaklaşık 16 yıldır Vodafone müşterisiyim, bugüne kadar böyle bir uygulama görmedim.
İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım hattım için Red 18 tarifemin aynı koşullarla yeniden 12 ay taahhütlü olarak tanımlanmasını ve fahiş fiyat artışının iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak, müşteri kaybetmemek adına abonelerin mevcut tarifelerini makul şartlarda yenileyebilmenizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezindeki Fevzi Bey çok kısa bir sürede dönüş yaptı ilgili nazik kibar bir personel tarife değişikliği için olabilecek bütün seçenekleri sundu ve eski tarifeme geçiş bitmesi nedeniyle yeni üst tarifeye yardımcı oldu. Bu yüzden Vodafone ailesine daha önce olduğu gibi devam. İnsan odaklı ve çözüm yaklaşımlarıyla Vodafone her zaman tek geçerim
