İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Faturada 300 TL'den 900 TL'ye Artış

Vodafone hattımda Red'li 18 tarifesini kullanıyorum. Paketim 18 GB internet, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS içeriyor. Taahhüdüm bitmeden önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden beni farklı tarifelere yönlendirdi, ben ise mevcut tarifemden memnun olduğum için değiştirmek istemedim.

Herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen mevcut paketimi aynı şartlarla yenileyemeyeceğim, tarifemin aynısına taahhüt verilemeyeceği söyleniyor ve bu süreçte faturamın yaklaşık 300 TL seviyesinden 900 TL civarına çıkacağı belirtiliyor. 297 TL ödediğim faturanın bir anda bu kadar yükseltilmesi ve bana mevcut paketim için taahhüt imkanı sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattım 0538******* numaralıdır. Mevcut Red'li 18 tarifemi aynı şartlarla yeniden taahhüt verebilmek veya en azından daha az internet içeren bir Red tarifesine makul bir ücretle geçiş yapabilmek istiyorum. Uzman ekibin konuyu inceleyerek mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Her sene aynı sorunu yaşıyorum.