Vodafone Red 15 GB İnternet Paketi Saatler İçinde Bitiyor

Vodafone Red kullanıcısıyım. Hattıma tanımlanan 15 GB internet paketleri 12 saat gibi çok kısa sürelerde tükeniyor. Rutin internet kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, son 2 gündür 15 GB’lik paketlerim birkaç saat içinde bitiyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşamıştım.

Dün hattıma 485 TL karşılığında 15 GB internet paketi yüklendiğine dair SMS aldım, bugün ise paketin bittiğine dair bildirim geldi. Bu süre içinde yoğun bir kullanımım olmadı, her zamanki kullanım rutinim devam etti. Buna rağmen sistem, sanki aşırı kullanım yapmışım gibi paketi çok kısa sürede tüketilmiş gösteriyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, bana verilerin 1 hafta boyunca inceleneceği söylendi. Ancak ben bu 1 hafta boyunca internetsiz mi kalacağım, sürekli ek paket mi almak zorunda kalacağım, bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yüksek ücret ödüyorum hem de internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İnternet kullanımımın ve paket düşümlerimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış sayaç çalışması gibi bir durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin (ödemiş olduğum paket ücretlerim dahil) giderilmesini talep ediyorum.