Teslim Edilmeyen Tatlı İçin Ücret İadesi Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden 28 Temmuz saat 19:51’de Nevada Kısıklı şubesinden içecek ve tatlı siparişi verdim. 11455564670 numaralı bu siparişimde içeceklerim geldi ancak tatlım hiç gönderilmedi. Eksik ürün olmasına rağmen tatlının ücreti benden tahsil edildi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve eksik gelen ürün için iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra bu iade talebinin reddedildiğini öğrendim. Ne Trendyol tarafından ne de Nevada Kısıklı tarafından müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım görmedim, herhangi bir destek sağlanmadı. Restorana telefonla ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi de bulunmadığı için durumu kendilerine doğrudan iletemedim.

Gönderilmeyen tatlının ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür eksik ürün durumlarında müşterinin mağdur edilmediği, daha çözüm odaklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.