Converse Ayakkabısının İç Astarı Erken Yırtıldı; Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

Mall Of İstanbul’daki SuperStep mağazasından 09.05.2026 tarihinde Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli günlük kullanımda giymeme rağmen daha iki ay bile dolmadan her iki tekinde de iç astar kısımları gözle görülür şekilde paramparça hale geldi. Ayakkabının sadece topuk kısmında değil, iç ön kısımlarında da yırtılmalar mevcut ve bu yırtıklar nedeniyle aldığım günden bu yana 10 çifte yakın yeni çorabım zarar görerek yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve aynı noktalardan oluşan bu hasarın kullanıcı hatası değil, bariz bir üretim kaynaklı problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabıyı SuperStep mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Her iki tekinde de iç kısımlarda aynı şekilde parçalanma olmasına rağmen tarafıma “dış kaynaklı hasar” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürün geri gönderildi. Mağazaya iki hafta önce gittiğimde tekrar incelemeye gönderebileceğim söylendi, geçen hafta yeniden gönderdiğimde ise tekrar olumsuz mesaj aldım ve ayakkabıyı bu sebeple teslim almadım.

İki ay bile dolmadan iç astarında bu derece deformasyon yaşayan ve çoraplarımı dahi parçalayan bir ürünün kusurlu sayılması gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve firmanın sorumluluk almayan yaklaşımından dolayı şikayetçiyim.