to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Pakette İkinci Çevirme Hakkının Tanınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattım için aylık Premium paket kullanıyorum. Bu paketin içeriğinde, haftalık internet kampanyasında “garantili ikinci çevirme hakkı” bulunuyordu. Uzun süredir ilk çevirmede internet kazanamazsam ikinci hakkımı kullanarak internet kazanıyordum. Ancak yaklaşık iki haftadır sistem bana ikinci çevirme hakkını tanımıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, artık aynı gün içinde ikinci çevirme hakkını kullanamayacağım söylendi. Bu kural değişikliğinin, aylık ücret almaya devam ederken yapılması ve önceden hiçbir şekilde açıkça bildirilmemesi beni mağdur etti. Paket satılırken veya sonrasında “aynı gün kullanamazsınız” şeklinde bir şarttan hiç bahsedilmedi.
Vodafone’un, bilgilendirme yapılmadan değiştirilen bu kullanım koşulları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bana makul ve adil seçenekler sunmasını ve gerekli incelemenin sistemleri üzerinden yapılarak konuya çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
