to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 10 GB Garantisi: Premium Üyelikte Çevirme Hakkı Sadece 3 GB Verdi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Premium üyeliği, uygulamada yer alan “Hediye Çarkı'nda toplam 10 GB garantili 2. Çevirme hakkı” ifadesine güvenerek satın aldım. Bu ifade, Premium üyelere iki çevirme hakkında da mutlaka internet verileceği izlenimini oluşturuyor.
Ancak 13 Temmuz civarında yaptığım kullanımda, ilk çevirme hakkımda internet yerine indirim çeki verildi, sadece ikinci çevirme hakkımda 3 GB internet kazandım. Kampanya metnindeki “10 GB garantili” ifadesiyle yaşadığım deneyim birbiriyle uyuşmadığı için bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Premium üyeliği özellikle internet avantajı için aldım ve şu an internet paketim de tükenmiş durumda olduğundan bu durum beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesi adına hattıma ek internet hakkı tanımlanmasını ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için kampanya metninin daha açık ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Arkadaş çok güzel bir şekilde açıklamasını yaptı ve mağdur olmamam için hediye GB tanımladı
