to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Hizmet Ücretsiz Olması Gereken 2 Aylık Süre İçin Haksız 129,99 TL Kesintisi
Vodafone hattım için 5 Ekim tarihinde tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında Yanımda Premium hizmetinin 2 ay ücretsiz verileceği belirtildi ancak buna rağmen haksız bir şekilde 129,99 TL ücret yansıtıldı. Hattımın numarası 5396****14’tür.
Bu ücreti fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilci durumu anlayamadı ve sorunuma net bir açıklama veya çözüm sunmadı. Ayrıca bana kampanyanın 2 ay ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, bunun aksine ücret kesilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Yanımda Premium hizmeti için kesilen 129,99 TL tutarının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp bu tür bilgilendirme hatalarının başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
