to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Ücreti Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone’da yeni bir faturalı tarifeye geçişim sırasında bana 2 aylık ücretsiz Vodafone Premium hakkı tanımlandı. Buna rağmen eylül ayı faturamda Vodafone Premium için ücret yansıtıldı ve bunun üzerine eylül ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
Yaptığım görüşmede bana, önümüzdeki iki ay boyunca, yani ekim ve kasım ayları için kesinlikle herhangi bir Vodafone Premium ücreti yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen ekim ayı faturamda tekrar yaklaşık 130 TL Vodafone Premium ücreti yansıtıldı ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 230 TL haksız bir şekilde tarafıma ödetilmiş oldu.
Ben, bana sunulan kampanyaya ve müşteri hizmetlerinin verdiği taahhüde rağmen faturama Vodafone Premium ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hatalı yansıtılan tüm Vodafone Premium ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları uğraş ve zaman kaybı nedeniyle Vodafone’un tarafıma uygun bir jest yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
