Vodafone Port Edilen Hat Dışarıdan Aramalara Kapalı: Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdığımız, d. E. Adına kayıtlı 0534 *** ** 77 numaralı hattımızı bu süre zarfında faturalarımızı ödeyerek sorunsuz şekilde kullandık. Ancak yaklaşık 15 gündür bu hat dışarıdan gelen aramalara tamamen kapalı, sadece biz arama yapabiliyoruz. Hattımızı arayan kişiler “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu duyuyor.

Hat geçişi online olarak yapıldı, sim kartı kurye tarafından teslim edildi. Sorunun neden kaynaklandığını ve nasıl çözüleceğini öğrenmek için defalarca Vodafone tarafında muhatap aramamıza rağmen hiçbir sonuca ulaşamadık. e*************@vodafone.com adresine e‑posta gönderdik, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Çağrı merkezini aradığımızda da sorunun kaynağını bilmediklerini söylüyorlar. Bayiye gittiğimizde ise işlem online yapıldığı için yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.

Yaklaşık 15 gündür hattımız dışarıdan aramalara kapalı olmasına rağmen, bu kadar temel bir sorun için net bir açıklama ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Hattımızın acilen dışarıdan aramalara açılmasını, “numara kullanılmamaktadır” anonsu sorununun giderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.