to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay üzerinden yaptığım uygulama içi satın alma işleminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Az önce limitim dolduğu için iade edilen tutarım hesabıma yattıktan sonra, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan, Vodafone Pay limitimden yaklaşık 400 TL tekrar çekildi. Bu işlem bana hiçbir şekilde bildirilmedi ve iznim olmadan gerçekleşti.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım ancak “uygulama ile görüşün, biz aracıyız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım nedeniyle sorunum çözümsüz kaldı ve çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Habersiz ve izinsiz çekilen yaklaşık 400 TL tutarının Vodafone Pay hesabıma/banka hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay uygulamasında hesabımdan bilgim ve onayım dışında para çekimi yapılmıştır. Dün faturama 400 TL, bugün ise 59,60 TL olmak üzere toplamda iki kez izinsiz işlem gerçekleşti.
Bugün yapılan işlemde, tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı gelmeden “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 45,99 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsin: http://vftr.co/vmos vepaş b003” şeklinde bir açıklama görünmektedir. Ben bu hizmeti satın almadım, Apple üzerinden böyle bir alışveriş yapmadım ve kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay / Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım yanıtlar sorunumu çözmedi, somut bir yardım alamadım. Hem iznim olmadan faturama yansıtılan bu tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hem de hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinden bu şekilde tekrar izinsiz işlem yapılmaması için gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.
Bilgim dışında yapılan bu işlemlerden dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Vodafone Pay hazır limitimi kullanarak 23 Ekim tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden 1.000 TL’lik bir işlem yaptım. İşlem tutarı faturama yansıdı ancak para Vodafone Pay hesabıma geçmedi ve işlem karşılığını alamadım. Konu ile ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduri...
14.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Vodafone Pay üzerinden, benim iznim ve bilgim dışında iki kez 999,99 TL olmak üzere toplamda faturalı hattıma 1.999,98 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir alışveriş ya da üyelik de gerçekleş...
Vodafone Pay hesabımdan iznim ve onayım olmadan defalarca işlem yapıldı ve artık kendimi güvende hissetmiyorum. İlk izinsiz işlem Mart ayının başında gerçekleşti ve birden fazla çekim sonunda yaklaşık 600 TL tutarında işlem yapıldı. Bu işlem için geri ödeme yapıldı. İkinci olay ise yine Mart ayı içi...
27.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:20'de Vodafone mobil hattım için bana uygun bir paket almak üzere Vodafone uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim. Uygulamada “Üzgünüz, bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım, paket tanımlanmadı ancak banka kartımdan 400 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Uy...
Vodafone faturalı hattımdan Payguru üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme işlemi yapılmış ve 3.999,96 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da satın alma talebim olmadığı halde bu tutar benden izinsiz olarak alınmıştır. Durumu fark eder etmez, Vod...
Yorumlar