to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 500 TL Hoş Geldin Hediyesi Alınamıyor
15 Eylül tarihinde numaramı Vodafone faturalı hatta taşıma işlemim tamamlandı ve 5g Plus 20GB paketine geçiş yaptım. Geçiş sürecimde tarafıma sunulan kampanyalar kapsamında Vodafone Pay uygulaması üzerinden 500 TL hoş geldin hediyesi verileceği taahhüt edildi ve bu yönde bir SMS aldım.
Mesajda yer alan hediye linkine tıklayıp kodumu almak istediğimde uygulamaya yönlendiriliyorum ancak her seferinde “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum. 15 Eylül'den bu yana farklı gün ve saatlerde defalarca denememe, Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamalarını kurup kayıt işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Müşteri kazanımı aşamasında vaat edilen bu hediye kampanyası, operatör tercihimi doğrudan etkileyen unsurlardan biri olmuştur. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen sistem kaynaklı bu hata nedeniyle hakkım olan 500 TL hoş geldin hediyesini kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sistemsel sorunun ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve taahhüt edilen 500 TL Vodafone Pay hediye bakiyesinin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
