to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kart Üyelik Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Garanti BBVA bünyesinde kullanmakta olduğum ve sonu 4017 ile biten Garanti Bonus kredi kartımdan, 25.08.2026 tarihinde ekstreme 1101 TL tutarında “Kart Üyelik Ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücret, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve rızam olmaksızın kesilmiştir.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, tüketicilere yıllık üyelik aidatı olmayan bir kredi kartı sunulması zorunludur. Bana böyle bir seçenek sunulmadan kartımdan yüksek tutarda aidat alınması, hem kanuna hem de konuya ilişkin Yargıtay kararlarına aykırıdır. Ücretin iadesi için bankanız müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tüm itirazıma rağmen talebim olumsuz sonuçlandırılmıştır.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve süreç şu an devam etmektedir. Bankanızın Hakem Heyeti sürecinde savunma, tebligat masrafları ve yasal yükümlülükler nedeniyle zaman ve kaynak kaybı yaşamaması, ayrıca müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, haksız yere tahsil edilen 1101 TL’nin ivedilikle kredi kartıma nakit veya Bonus olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar takip edeceğimi ve verilecek kararın uygulanması da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
