Habersiz Koltuk Değişikliği Nedeniyle Yan Yana Oturamama

Yalova Seyahat’ten 17 Eylül 2026 tarihinde saat 07:03 kalkışlı Yalova–Sabiha Gökçen seferi için, eşimle yan yana ve yanımızda bebeğimiz olacak şekilde bilet aldık. Ancak firma, sistemden başka yolcu alabilmek için olduğunu düşündüğüm bir şekilde, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan koltuk düzenimizi değiştirmiş.

Eşler yan yana oturmak üzere aldığımız biletler, yolculuk öncesinde haberimiz olmadan sistemde değiştirilmiş ve eşimle aramız açılmış durumda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Yolculuk esnasında durumu muavine ilettiğimde, “sistemde bazen böyle olabiliyor” dışında hiçbir çözüm üretilmeyen bir cevap aldım. Ne bir özür ne de yer değişikliğiyle ilgili gerçek bir çaba gösterildi. Firma yetkili ya da müdürüne ulaşmak için de herhangi bir kanala erişilemiyor, muhatap bulamıyoruz.

Ayrıca firmanın Yalova’da adeta tekel konumunda olmasına rağmen, daha uzun mesafeli Bursa çıkışlı seferlere göre Yalova’dan Sabiha Gökçen istikametine daha pahalı bilet satması da haksız rekabet izlenimi yaratıyor.

Hem habersiz ve keyfi koltuk değişikliğimiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de bu uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Fiyatlandırma ve denetim konusunda da yetkili kurumların bu firmayı incelemesini istiyorum.