to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da Yetkisiz Apple Kesintileri İçin İade Talebi
Vodafone Pay üzerinden son iki aydır faturama yansıyan ve toplamda yaklaşık 1210 TL tutarında, parça parça “Apple hizmeti satın alımı” şeklinde kesintiler görülmektedir. 17 Ocak tarihinde başlayan bu kesintiler için herhangi bir satın alma yapmadım, bilinçli olarak hiçbir abonelik de başlatmadım.
Vodafone ve Vodafone Pay tarafına ulaşıp bu durumu netleştirmek ve iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamadım; yalnızca telesekreter üzerinden TOBi’ye yönlendirildim ve kimseyle birebir görüşme sağlayamadım. Bu durum, hem kesintilerin neden yapıldığını anlayamamama hem de nasıl durduracağımı bilemememe sebep oluyor.
Hiçbir onay vermediğim bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu “Apple hizmeti satın alımı” adı altında görünen tüm işlem ve olası aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımdan bundan sonra ben onay vermedikçe hiçbir şekilde bu tür kesintilerin yapılmamasını istiyorum. İnsanların haberi ve açık onayı olmadan bu şekilde ücretlendirilmemesi için konunun ivedilikle incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone bir link attı şikayetiniz yanıtlanmıştır diye ancak linke tıkladığımda herhangi bir talebiniz yoktur yazısıyla karşılaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
