to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Haksız Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Digiturk üyeliğimi iptal etmek için başvurduğumda iptal birimi tarafından arandım ve bana “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketi aylık 189 TL, ek olarak “Sporun Yıldızı” paketinin ise 100 TL olacağı söylendi. Bu fiyatlar üzerinden devam etmeyi kabul ettim.
Ancak faturada ve ekranda “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketi 349 TL, spor ek paketi ise 499 TL olarak görünmektedir. Yani telefonda bana söylenen rakamlarla şu an yansıtılan ücretler tamamen farklıdır.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum fakat ses kaydı dinlenmeden kaydım kapatılmış. Ne söylenen fiyatlara uyuldu ne de itirazım düzgün şekilde değerlendirilmiş oldu.
Telefonda bana vaat edilen fiyatların geçerli olmasını, haksız ve habersiz şekilde artırılan ücretlerin iptal edilerek paketlerimin bana söylenen tutarlara çekilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
