Yapı Kredi'nin Vaat Edilen 400 TL Puanı Yüklenmemesi

Yapı Kredi Bankası’nın 24 Temmuz – 13 Ağustos tarihlerini kapsayan ve toplam 4.500 TL’lik akaryakıt harcamasına 400 TL puan hediye edileceği belirtilen, şahsıma özel kampanyasına Yapı Kredi kredi kartım ile katıldım. Kampanya koşullarında yazan şartlara uygun olacak şekilde, kampanya kapsamında belirtilen akaryakıt istasyonlarından toplam limitin de oldukça üzerinde, yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama yaptım. Uygulamada da gerekli şartlar sağlandığında dolması gereken barın dolmuş olması gerekiyordu.

Tüm bu koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 400 TL tutarındaki puan kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine bankanız müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde bir sorun olduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine ve kampanyanın bitimine az bir süre kalmış olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş bir müşteri olarak hak ettiğim 400 TL puanın halen tanımlanmamış olması mağduriyete neden olmaktadır. Kampanya koşullarına uygun olarak kazandığım 400 TL puanın kredi kartıma acilen yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.