Vodafone Pay Üzerinden Gelen İzinsiz Üyelik Şifresi SMS’leri


Vodafone Pay üzerinden farklı site adlarıyla “üyelik şifreniz” şeklinde SMS’ler almaya geçen haftadan beri başladım ve şu an hâlâ devam ediyor. Her gün yaklaşık 12 kez farklı siteler adına üyelik şifresi gönderiliyor. Hiçbirine kendim başvurmadım veya üyelik talebinde bulunmadım.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri temsilcisi ile bir kez görüştüm, hattımı bu tür aboneliklere kapattırdım ve abonelik iptalinin sağlandığı söylendi. Artık abonelik yapılamadığı için defalarca şifre denemesi yapılıyor ve her denemede bana SMS geliyor. Sabah uyandığımda bile üst üste bu mesajları görmek zorunda kalıyorum, bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de psikolojik olarak çok rahatsız edici.
Şu ana kadar faturama yansımış net bir ücret görmedim, olası bir ücretlendirme olup olmadığı ise bu ayki faturamda belli olacak. Yaşadığım bu sorun İzmir’de kullandığım hattım üzerinden gerçekleşiyor.
Vodafone Pay ve Vodafone’dan, hattıma bu şekilde gönderilen tüm üyelik/şifre SMS’lerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, hattımın dış kaynaklı bu tür üyelik denemelerine tamamen kapatılmasını ve bu süreçte herhangi bir ücret tahakkuk ettiyse iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gün içinde rahatsız olduğum konu ile ilgili aradılar aldıkları ücreti tekrar iade edileceğini söylendi çok samimi ve çözümlü sonuçlar aldım teşekkürler














