Bilgim Dışında Vodafone Pay Ek Ücretleri Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Yüksek Fatura

Uzun süredir Vodafone hattımda Vodafone Pay adı altında düzenli olarak ücret kesintileri oluyor. Hattım faturalı ve yaklaşık 8 aydır her ay 25 ile 50 TL arasında değişen tutarlarda Vodafone Pay kesintisi faturama yansıtılıyor.
Vodafone Pay’i kapatmama rağmen bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Vodafone uygulaması üzerinden “faturama yansıt” seçeneğini kapattım fakat buna rağmen sonraki aylarda da aynı şekilde ücret alınmaya devam edildi. Ne yazık ki bu işlemin hattımdan nasıl tamamen kapatılacağını da uygulama içinde bulamıyorum.
Vodafone Pay hizmetinin hattımdan kalıcı olarak tamamen kapatılmasını ve kapatma işlemine rağmen ya da bilgim dışında yapılan tüm kesintilerin tarafıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.


Vodafone bireysel hattımda yaklaşık iki yıldır, onayım ve rızam olmadan “Pay” adı altında her ay 200-400 TL arasında değişen ek ücretler faturama yansıtılmaktadır. Bu ücretlendirme herhangi bir işlem veya değişiklik yapmadığım halde kendiliğinden başlamış olup, Türkiye’nin farklı bölgelerinde de ayn...

Vodafone mobil hattımda, Ekim ve Kasım aylarında Payguru adlı bir uygulama üzerinden ne işe yaradığını bilmediğim şekilde toplamda 472 TL ve ardından Kasım ayında tekrar 236 TL olmak üzere iznim dışında ücret kesintisi yapılmıştır. Fark ettiğimde Payguru’yu arayarak iptal talebinde bulundum ve Vodaf...
Yaklaşık 5 aydır Vodafone tarifemde ciddi fatura sorunları yaşıyorum. Normalde 280 TL olması gereken faturam her ay 451 TL olarak yansıtılıyor. Sorunun çözülmesi için her ay düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yanlışlık olduğu ve düzeltileceği söylendi...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Premium aboneliğimle ilgili iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay abonelik ücreti olan 79 TL, iki kez faturama yansıtılıyor: İlk olarak ayın 21’inde, ardından tekrar 24’ünde ücret tahsil ediliyor. Aboneliği iptal etmeye çalıştığımda ise ödediğim 79 T...












Yorumlar