Kargo Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Sorunu

24 Haziran 2026 tarihinde Qarmacha üzerinden online alışveriş yaparak bir kıyafet siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen WEB48171QAR numaralı siparişim hala elime ulaşmadı ve kargoya da verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 7-15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ayrıca adres değişikliği talebinde bulundum ve bu değişikliğin not alındığı ifade edildi. Ancak ne kargo çıkışıyla ilgili bir hareket ne de adres değişikliğinin gerçekten sisteme işlendiğine dair bir bilgilendirme alabildim.

Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilerek ürünümün güncel adresime gönderilmesini ve kargoya verilişinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.