İzinsiz Ennova Çocuk İşlemi, Kart Değişikliği Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na bağlı banka kartımdan 2 Temmuz saat 11:03’te “Ennova Çocuk” isimli firmadan 17,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamaya dair hiçbir onay vermedim, bu firmayla daha önce herhangi bir alışverişim veya üyeliğim de olmadı. Hesabımda bu işlem dışında aynı isimle başka bir hareket bulunmamaktadır.

Şu ana kadar Yapı Kredi Bankası ile henüz herhangi bir kanaldan görüşme sağlamadım, ancak söz konusu işlemi kesinlikle tanımıyorum ve iznim dışında gerçekleştirildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu işlemle ilgili olarak hesabımdan çekilen 17,00 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini, kartımın güvenlik açısından iptal edilip yeni kart düzenlenmesini ve tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenerek olası güvenlik açığının tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve işlem süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.