Vodafone Pay Kampanyası Bakiyesi Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

11.11.2026–12.11.2026 tarihleri arasında Vodafone mobilde, Vodafone ev internet başvurusunu online kanallardan yapan müşterilere 2.000 TL Vodafone Pay bakiye yüklemesi yapılacağı duyurulan kampanyadan faydalanmak için 12.11.2026 tarihinde saat 10.40’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Redbox başvurusu yaptım. Başvuruyu 0546******* numarası üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarına uygun işlem yapmama rağmen hattıma herhangi bir Vodafone Pay bakiyesi tanımlanmadı. Uygulama içindeki yönlendirmeleri takip ederek önce canlı destek üzerinden bilgi almaya çalıştım, canlı destek ise beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim, ardından net bir açıklama yapılmadan “sesinizi alamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve sorunuma dair hiçbir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde 2.000 TL Vodafone Pay bakiyemin tanımlanmasını ve bu süreçte tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.