to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paketimde Haksız Şekilde Eksilen 15 GB İnternet İçin Geri Tanımlama Talebi
Vodafone hattımda kullandığım aylık 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketim her ayın 15’inde yenileniyor. Son yenilemeden sonra, sadece 7 gün içinde, hiçbir şekilde interneti kullanmamama rağmen paketimden 15 GB eksildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine 7 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bana söyledikleri adımları uyguladım, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir net açıklama da yapılmadı. Sadece “bekleyin, en kısa zamanda çözüm masası sizi arayacak” denilerek oyalandım. Şu ana kadar da tatmin edici bir dönüş yapılmadı.
İstanbul’da kullandığım 0552********64 numaralı hattımda, haksız yere eksilen 15 GB internet paketimin tarafıma eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve bu tür bir sorunun bundan sonra tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah öncelikle 15GB internetimin geri yükleme işlemini yapmanız ve bir daha bu sorunu bir daha yaşamamak, şu anda halen GB kullanmadığım halde gidiyor.
4 saat önce 16.77 olan GB im şimdi 16.22 olmuş, üstelik telefonu kullanmadığım halde
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
