Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Paket Ücretinde Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

ID:34179730

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Paket Ücretinde Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Yakup

Vodafone

09 Kasım 2025 10:35

Yakup'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorun çözüldü”

Vodafone faturalı hattım için “Dur Paketi” kullanmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketin 50 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak 5 Kasım 2025 tarihinde tarafıma paketin aslında 69 TL olduğu bildirildi ve bu ücret yansıtıldı. Sadece bir ay için 49 TL olacağı belirtildi, sonrasında ise 69 TL alınacağı söylendi.

Bu durum Bursa’da yaşandı ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Paket ücretinin, bana ilk bildirilen 50 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Telefon numaram: 531 *******88

Vodafone

09 Kasım 2025 11:11 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yakup

09 Kasım 2025 11:41

Sürecinizin kısa vakitte çözüme ulaşmasını rica ediyorum

Vodafone

09 Kasım 2025 18:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yakup

09 Kasım 2025 18:55

Teşekkürler sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Gülgez

Vodafone

28 Ağustos 2025 22:53

161

Vodafone faturalı hattımda dün ve bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Durma özelliği olan bir aşım paketi satın almama rağmen, hattıma farklı bir paket tanımlandı ve bana Vodafone’da dahi olmayan bir “virüs paketi” aldığım söylendi. Böyle bir paket sistemde yokken, hem yanlış bilgilend...

yanlis-paket-tanimlamasi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ek Paket İptali

Ali

Vodafone

17 Aralık 2023 13:23

936

"Bir sonraki faturada hatanın düzeleceğini belirttiler. Teşekkürler..."

Sözleşmeye Aykırı Ek Ücretlendirme Ve Açıklanamayan Fatura Artışı

Şeref

Vodafone

29 Temmuz 2025 20:58

180

Vodafone’a geçmeden önce bana, taahhüt süresi boyunca her şey dahil aylık 387 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verilmiştir. Tarifemde “durma” özelliği olmadığı için 49 TL ek durma paketi almam gerekti ve aylık toplam faturamın 436 TL olacağı tarafıma açıkça söylenmiştir. Bu kapsamda faturalarımı düzenli...

sozlesmeye-aykiri-ek-ucretlendirme-ve-aciklanamayan-fatura-artisi-2.jpg

sozlesmeye-aykiri-ek-ucretlendirme-ve-aciklanamayan-fatura-artisi-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Zeynep

Vodafone

26 Eylül 2025 19:25

194

Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir hafta önce görüştüm. Tarife değişikliği yapmak istediğimde, müşteri temsilcisi bana y...

Vodafone Paket Yenilemede Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Mamis

Vodafone

16 Ağustos 2025 09:43

Vodafone faturalı hattım için daha önce 125 TL ödediğim paketin süresi dolduktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni bir pakete geçmemi, bir ay kullandıktan sonra tekrar arayarak daha uygun bir paket tanımlanacağı söylendi. Ancak, tekrar aradığımda bana çok daha yüksek fiyatlı paketler sunu...

vodafone-paket-yenilemede-yuksek-fatura-ve-cozum-eksikligi-1.jpg