to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımda Afyonkarahisar merkezde hem çekim sorunu hem de paket tanımlama problemi yaşıyorum. Hattıma kolay paket yüklememe rağmen paket hatta tanımlanmadı, ben de sorun gider diye düşünerek aynı paketi tekrar yükledim ancak yine tanımlanmadı.
Gece müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm beyefendi, 24 saat içinde paketlerden birinin hatta tanımlanacağını, diğerinin ücretinin ise hattıma geri yükleneceğini belirtti. Sabah tekrar kontrol ettiğimde her iki paketin de hatta tanımlandığını gördüm. Sabah aradığımda ise bu kez görüştüğüm hanımefendi, hiçbir şey yapamayacaklarını, iptal veya ücret iadesiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Bu süreçte toplam 755 TL tutarında mağduriyetim oluştu ve iki paketi birden kullanmak zorunda bırakıldım. Hatanın benden değil sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Paketlerden birinin iptal edilerek 755 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından daha önce açtığım bir şikayet sonrasında bugün, yaklaşık bir saat önce arandım ve bu görüşmenin ardından faturalı hatta geçiş yaptım. Beni arayan Serhat Bey, faturalıya geçsem bile eski “kolay paketimi” kullanmaya devam edebileceğimi söyledi.
Ancak faturalı hatta geçişim gerçekleştikten sonra eski kolay paketimin tamamen iptal edildiğini ve yaklaşık 20 GB internet hakkımı kaybettiğimi gördüm. Bu durum, tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilmesi nedeniyle yaşanmış bir mağduriyettir. Üstelik bu, Vodafone ile yaşadığım ikinci mağduriyet olup, artık markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde bana hiçbir şey yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerinden kimse çözüm üretmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu iki şikayet sonucunda toplamda yaklaşık 1.500 TL’lik bir kaybım oluştu ve ben öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten çok önemli.
Yanlış bilgilendirme ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetler nedeniyle hem internet hakkımın hem de yaklaşık 1.500 TL tutarındaki kaybımın iade edilmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Afyonkarahisar Merkez'de ikamet ediyorum ve hattım neredeyse günün her saatinde, özellikle de öğle saatlerinde internet hiç çekmiyor. Bazen arama bile yapamıyorum. 30 GB internet paketim olmasına rağmen, interneti kulla...
Vodafone faturasız hattım için 18 Eylül 2025 tarihinde Kolay Paket 1250 dakika satın almak istedim ve 320 TL ödedim. Ancak paket hattıma tanımlanmadı. Sorunu çözmek için ikinci bir paket daha yüklemek zorunda kaldım ve bu kez 235 TL ödedim. Buna rağmen ilk aldığım paket hala hatta tanımlanmadı ve ma...
Vodafone faturalı hattımız ablamın adına kayıtlı olup Afyonkarahisar merkezde kullanılmaktadır. Temmuz ve ağustos ayı faturalarımızda, özellikle temmuz ayında 780 TL tutarında 'ek kullanım' adı altında açıklanamayan bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin detayını öğrenmek ve sebebini anlamak için Vodafone...
Vodafone faturasız hattım üzerinden paket yüklemesi yaptım, ödeme alınmasına ve yükleme gerçekleştiğine dair bildirim gelmesine rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. O sırada acil olarak internete ihtiyacım vardı ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatlarda sistemsel bi...
Yorumlar