to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Kullanım Önceliği Hatası: Süresi Kısa Ve Avantajlı İnternet Paketim Yerine Uzun Süreli Paketim Tüketildi
Vodafone Yanımda uygulamasında dün hediye çarkını çevirdim ve hattıma 3 gün geçerli 3 GB internet tanımlandı. Bugün tekrar uygulamaya girdiğimde “1 gün geçerli 10 GB hediye internetinizi alın” şeklinde bir kampanya gördüm ve ona da katıldım. Ardından hattıma 1 gün geçerli 10 GB internet yüklendi.
Fakat interneti kullanmaya başladığımda, sistemin 1 gün geçerli 10 GB internetimden düşmesi gerekirken, 3 gün geçerli 3 GB olan paketimden kullanım yapıldığını fark ettim. Yani paket önceliklendirmesi ters ve mantıksız bir şekilde işliyor. Önce süresi kısa ve daha yüksek GB olan paketin kullanılması gerekirken, sistem uzun süreli olan paketi harcıyor.
Şanlıurfa’da kullandığım hattımda yaşadığım bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve paket kullanım önceliklerinin müşterinin lehine, mantıklı ve adil olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözde önceliğimiz müşteri memnuniyeti diye söylüyorsunuz hiçte öyle değil aradılar beni işte istem böyle işliyor zart zurt saçma sapan sitem önceliğiniz müşteri memnuniyetiise böyle saçma sistemleri değiştirin
