to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Şikayet Talebi Oluşturulamıyor, Sorun Çözülmüyor
Vodafone’un internet sitesinde (https://online.vodafone.com.tr/yanimda/#/web/profilim/talepYonetimi) ve Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Tüketici Şikayetleri - Şikayet Talebi Oluşturma/Takibi - Talepte Bulunun” bölümünden şikayet taleplerimi online olarak iletemiyorum. Her iki platformda da hem Google Chrome hem de Safari tarayıcılarını, bilgisayar ve cep telefonu üzerinden denememe rağmen yaklaşık 3 aydır “Üzgünüz. Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her seferinde farklı yönlendirmelerle ve konuyu bilmeyen çalışanlarla muhatap olmak zorunda kaldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Alternatif bir çözüm istemiyorum; ilgili hatanın düzeltilmesini ve online şikayet talebi oluşturma işleminin sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Detaylar açıklamada yer alıyor zaten. Bana ulaşmak yerine sorunun çözümüne odaklanmanız çok daha yararlı olacaktır.
