Vodafone Online İşlemlerinde Eski Kapatılmış Hat İçin Yetki Kodu Gönderilmesi Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Online işlemler üzerinden yıllık sözleşmeli bir tarife seçip yenileme yapmak istiyorum ancak sistemde büyük bir hata ile karşılaşıyorum. Tarife seçtiğimde, daha önce iptal edip kapattığım, artık kullanmadığım eski bir hatta yetki onayı kodu gönderiliyor ve bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum.

Her sene aynı sorunu yaşıyorum, defalarca denememe rağmen sistem hâlâ kapatılmış olan numaraya onay SMS’i yolluyor. Aktif olarak kullandığım kendi hattım 0532*****14 olmasına rağmen, yetkili hat olarak eski numara tanımlı görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Ayrıca bayiye gittiğimde çözüm üretmek yerine beni başka operatöre geçmeye yönlendirmeleri de ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Şu anda ise online işlemlerde bana uygun herhangi bir tarife dahi çıkmıyor, hattımı kullanmaya devam etmek istesem bile sistem buna izin vermiyor. Vodafone’dan talebim, hattımın gerçek yetkilisinin ben olarak tanımlanması, eski kapatılmış numarayla bağlantının tamamen kaldırılması ve seçtiğim tarifemin, seçtiğim fiyattan aktif hattıma tanımlanmasıdır.

Bu sorunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını, hattımı kapatmak zorunda kalmadan kullanmaya devam etmek istediğimi belirtmek istiyorum.