Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Online İşlemlerinde Eski Kapatılmış Hat İçin Yetki Kodu Gönderilmesi Sorunu

ID:35923039

Vodafone Online İşlemlerinde Eski Kapatılmış Hat İçin Yetki Kodu Gönderilmesi Sorunu

Beran

Vodafone

07 Mayıs 12:21

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Online işlemler üzerinden yıllık sözleşmeli bir tarife seçip yenileme yapmak istiyorum ancak sistemde büyük bir hata ile karşılaşıyorum. Tarife seçtiğimde, daha önce iptal edip kapattığım, artık kullanmadığım eski bir hatta yetki onayı kodu gönderiliyor ve bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum.

Her sene aynı sorunu yaşıyorum, defalarca denememe rağmen sistem hâlâ kapatılmış olan numaraya onay SMS’i yolluyor. Aktif olarak kullandığım kendi hattım 0532*****14 olmasına rağmen, yetkili hat olarak eski numara tanımlı görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Ayrıca bayiye gittiğimde çözüm üretmek yerine beni başka operatöre geçmeye yönlendirmeleri de ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Şu anda ise online işlemlerde bana uygun herhangi bir tarife dahi çıkmıyor, hattımı kullanmaya devam etmek istesem bile sistem buna izin vermiyor. Vodafone’dan talebim, hattımın gerçek yetkilisinin ben olarak tanımlanması, eski kapatılmış numarayla bağlantının tamamen kaldırılması ve seçtiğim tarifemin, seçtiğim fiyattan aktif hattıma tanımlanmasıdır.

Bu sorunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını, hattımı kapatmak zorunda kalmadan kullanmaya devam etmek istediğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

07 Mayıs 14:24 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mayıs 14:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmayan Hat Ve Kullanılmayan Hattın Faturalandırılması Nedeniyle Mağduriyet

Muhammet

Vodafone

09 Aralık 2025 12:31

369

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra geçebileceğim tarifelerden birini seçip onayladım ancak tarafıma gelen SMS’te işlemin teknik sebeplerden dolayı gerçekleştirilemediği yazıyordu. Bunun üzerine yaklaşık bir yıl boyunca her ay tarifemi değiştirmek için uğ...

kapatilmayan-hat-ve-kullanilmayan-hattin-faturalandirilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Rızam Olmadan Hattımı Açtı Ve 4.100 TL Fatura Oluşturdu

Nuray

Vodafone

03 Mart 13:01

194

Vodafone’a ait 0 53*********54 numaralı hattımı Aralık ayında bizzat kapattırmama rağmen, tarafıma hiçbir onay sorulmadan hattımın tekrar açıldığını ve Şubat ile Mart ayları için yaklaşık 4.100 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. “Size ulaşamadığımız için hattınız açıldı” şeklinde bir gerekç...

Vodafone Rızam Olmadan Hattımı Açtı Ve 4.100 TL Fatura Oluşturdu

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hat Geçişi Reddedildi, Aylık 700 TL’lik Faturalar Kesildi

Gamze

Vodafone

10 Nisan 19:29

151

Vodafone faturalı hattımı mart ayından beri faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde bana belirli bir tarihte tekrar aramam gerektiği söylendi. Verilen tarihlerde aradım ve son aramamda faturasız hatta geçişi açıkça onayladım, “evet, onaylıyor...

faturasiz-hat-gecisi-reddedildi-aylik-700-tllik-faturalar-kesildi-2.jpg

faturasiz-hat-gecisi-reddedildi-aylik-700-tllik-faturalar-kesildi-1.jpg

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattım Kapatılmadı Ve Borç Durumu Belirsizliği Yaşıyorum

Burak

Vodafone

01 Aralık 2025 15:17

"Yaşadığım sorun için iletişime geçilerek ilgilenildi"

Müjde sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hattıma Haksız Yere Yeni Borç Çıkarılıyor Çözüm Sunulmuyor

Müjde

Vodafone

11 Ağustos 2025 10:21

733

2024 yılı Haziran ayında Vodafone Red tarifeli 0532*****58 numaralı hattımın iptali için online müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. İptal sürecinde defalarca yeni fatura çıkarıldı ve her defasında “bu faturayı öderseniz hattınız kapanacak” denilerek ödeme yapmam istendi. Ağustos ayında son ...