to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Hat Taşıma İşlemi Açılmadı Ve Başvurum Görünmüyor
Vodafone’un online hat taşıma süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mevcut hattımı 5 Ocak tarihinde Vodafone faturalı “Online Fırsat 2025 20 GB” tarifesine taşımak için online başvuru yaptım. Başvurum onaylandı, e-Devlet üzerinden de gerekli onayı verdim ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. Ardından 3-5 gün içerisinde hattımın açılacağına dair SMS aldım ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hattım hiçbir şekilde açılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi. Daha sonra Ankara Optimum Outlet Vodafone şubesine gittim, oradaki görevliler de sistemde başvurumu göremediklerini belirttiler ve konuyla ilgilenmediler. Sonuç olarak hattım açılmadı, başvurum yok sayıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hat numaram 546 *******85, başvuru takip numaram ise 16360198141’dir.
Bu yaşananlar nedeniyle artık Vodafone kullanmak istemiyorum ve mevcut operatörüm üzerinden devam edeceğim. Buna rağmen ilerleyen dönemde Vodafone tarafından hattım taşınırsa, oluşabilecek tüm cayma bedellerinin ve ödeyeceğim faturaların Vodafone tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu sürecin kayıtlara geçirilmesini ve mağduriyetimin net şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
