to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğundan Dolayı Müşteri Mağdur Oldu
24 Aralık’ta numaramı Vodafone’a taşımak için Online Fırsat 2025 20 GB paketine online başvuru yaptım. Başvuru sırasında teslimat süresi 2-4 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 8. Gün olmasına karşın yeni hat tarafıma teslim edilmedi. Başvuru numaram 16231241408’dir.
Gecikme uzayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ankara Anatolium AVM içindeki Vodafone bayisine gittiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, kuryeyi beklemek zorunda olduğumu ve başvuruyu iptal edemediklerini belirttiler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da başvuruyu iptal edemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.
Mevcut hattım Türk Telekom faturalı olduğu için yeni tarifeye geçemediğimden, yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Öte yandan Vodafone’da halen taşıma başvurum göründüğü için Turkcell’e de geçiş yapamıyorum. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden herhangi bir çözüm sunulmadı, dijital kuryeye ait numaraya da kesinlikle ulaşılamıyor.
24 Aralık’ta yaptığım başvuruya rağmen hattı 3 Ocak’ta teslim edebileceklerini söylüyorlar, hava muhalefeti gerekçe gösterilerek teslimat yapılamadığı belirtiliyor fakat bu süre boyunca mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair hiçbir adım atılmıyor. Numara taşıma başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir SMS almadım, siz çözüm bulamadığınız için ben tarifesiz olarak yüksek fatura üzerinden ücretlendirilmeye devam ediyorum, benim için bir gün bile önemli hala başvuruyu iptal etmediniz.
Hala başvuru iptal edilmedi, sadece oyalıyorsunuz. Bir daha asla Vodafone kullanmayacağım çok mağdur ettiniz.
Bugün 2 kere müşteri hizmetlerini aradım, hala iptal olmadı başvurum ve 9. Günde kurye gelmedi.
Şu an dijitalkuryede herhangi aktit bir teslimatım görünmemesine rağmen hala başvuru aktif görünüyor ve başka operatöre geçemiyorum, artık çok sıkıldım djtlkuryenin sorumsuzluğundan böyle bir kurye il yapmamalı, zaten işini yapmıyor.
*** geçmeye çalışıyorum şöyle bir uyarı geliyor, bayiden başvuruda bulunmak istedim.
