Vodafone Onaysız Faturalı Hat Dönüşümü Ve Hızlı Çözüm Talebi

Çok kıymetli operatör olan Vodafone'da faturalı hat sahibiyim. Fakat faturalı hatlarda aynı şartlar altında daha iyi fiyata ve daha iyi şartlar sunan diğer operatörlere geçiş yapma kararı aldım ve bunun sonucu olarak mevcut operatörde taahhüdün bitmesine 6 gün kala faturasız hatta geçiş yapma kararı aldım. Bunun ile ilgili talep oluşturdum ve bugün saat 12.27'de telefon ile tarafıma ulaşıldı. Görüşme yaptığım kişi, İ***Hanım, bana hemen işlemin yapılacağını ve 26 günlük fatura oluşturulacağını belirtti ve "Onaylıyor musunuz? " diye sordu. Ben de kendisine ayın sonunda işlemin yapılmasını istediğimi ısrarla belirttim; ancak kendisi "Onay verdiniz, ben de işlemi yaptım" diyerek onayım olmadan hattımı faturasız çevirdi. "Onay vermedim" ifadesini tekrar tekrar ısrarla söyledim bu cümleden sonra. Fakat hâlâ "Siz onay verdiniz, hatta onay vermemiş olsanız dahi talep oluşturduğunuz için ben işlemi yaptım" dedi. Benim hattımı diğer operatörlere taşısam dahi ayın 3'üne kadar faturasız yapamayacağımı bildiğim için ay sonu işlemin yapılmasını istedim. Kendisi, "Hattınız faturasız oldu, lütfen onaylayın" dedi. Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer giderilmezse, çevremdeki her bir bireyle bu durumu paylaşacağım ve gerekli hukuki işlemleri başlatacağım. Sizler müşterilerinize böyle mi değer veriyorsunuz? Hat sahibiyim ve numaram 053***12 0511. Çok hızlı bir şekilde dönüş bekliyorum; görüşmelerimi sizin sayenizde gerçekleştiremiyorum...