Vodafone Onaysız Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücretinin İptali

30.05.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerine Media Markt Mersin Palm City şubesinden iPhone 16e satın aldım. Satın alma sırasında benden herhangi bir aksesuar ya da koruma paketi talebim olmadığı halde, hat üzerine bu şekilde bir paket tanımlandığını ve faturama yansıtıldığını sonradan fark ettim.

Faturamda aksesuar ve koruma paketi adı altında her ay 745 TL olmak üzere 12 ay boyunca yansıtılacak bir ücret olduğunu gördüm. Toplamda 745 TL X 12 ay şeklinde, onayım olmadan tanımlanmış bir ödeme planı ile karşı karşıyayım. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağını, 8 gün sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak şu anda ilk 745 TL tutarındaki bedel faturama yansımış durumda ve bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım.

Vodafone hattıma bağlı GSM numaram 053861***64’tür. Talebim, bilgim ve onayım dışında tanımlanan aksesuar ve koruma paketi ücretlerinin, toplam 12 aylık tutarın ve varsa buna bağlı cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesi ve faturama yansıtılan bedellerin silinmesidir. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.